бизнес журнал

Александр Левитас

Александр Левитас

Специалист по партизанскому маркетингу, обладатель титула «Лучший бизнес-тренер России». Его главный принцип можно выразить одной строчкой: «Ваш бизнес может приносить вам больше денег!».

С середины 1990-х годов Александр Левитас консультирует предпринимателей и топ-менеджеров, проводит в разных странах открытые и корпоративные семинары по малобюджетному маркетингу. Среди его клиентов как компании малого и среднего бизнеса, так и «Сбербанк», «Билайн», «Лаборатория Касперского».

Александр – автор деловых бестселлеров, содержащих много полезных советов для предпринимателей, которые хотели бы продвигать свое дело за счет оригинальных идей, а не больших денежных вливаний. Маркетинг с минимальным бюджетом (а то и вовсе без бюджета) особенно актуален в сложные для бизнеса времена. Но есть простые, даже банальные способы, которыми почему-то зачастую пренебрегают. Например, составить для своих сотрудников список «волшебных слов». Казалось бы, все о них знают, о стандартных фразах, которые каждый продавец (официант, консультант, менеджер) заучивает наизусть и выдает в ответ на типовые вопросы или реплики клиента. Но редко используют их как инструмент поднятия продаж.

Александр Левитас приводит примеры таких слов. Например, шесть «волшебных слов» – вопрос «какой десерт подать вам к кофе?» (к чаю, к какао), который официант задает, глядя клиенту в глаза, немедленно после заказа горячего напитка, – могут поднять оборот кафе на 15–30%. Как вы понимаете, даже самого тупого официанта можно обучить этим словам за несколько минут. А если официант еще и поможет с выбором («есть чизкейк и наполеон» или еще настойчивее: «в нашем кафе очень вкусный тирамису»), то клиент останется доволен.

Александр Левитас приводит типовые ситуации, когда выученные «волшебные слова» могут помочь продавцу.

1. Вход в разговор с посетителем, не предполагающий отказ: «Вы первый раз в нашем магазине?»

2. Предложение дополнительных товаров: «С этим платьем отлично смотрится вот эта сумочка», «С этой книгой обычно покупают и вот эту».

3. Закрытие сделки, мягкое подталкивание клиента к принятию решения о покупке: «Вам один килограмм или два?»

4. Подсказка клиенту, который затрудняется сделать выбор: «Для семьи без детей лучше модель X, с детьми – модель Z».

5. Ответ на типовой вопрос или типовое возражение: «Цена действительно не самая низкая, потому что...».

– Для каждой из этих ситуаций, если они часто имеют место в вашем бизнесе, есть смысл придумать речевку, которую все продавцы должны будут выучить наизусть и затем выдавать каждый раз, когда ситуация будет повторяться, – резюмирует известный маркетолог. – Когда продавец знает, что именно надо сказать клиенту, а не разевает рот, как вынутая из воды рыба, – продажи растут.

Составьте список типовых ситуаций, которые происходят в вашем бизнесе. И к каждой ситуации напишите список «волшебных слов». Пусть ваши сотрудники их выучат. Эти слова помогут и вашим продавцам привлечь покупателя, и покупателю помочь с выбором покупки. 


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №4(18), сентябрь-октябрь 2017


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 ... 106 107 108 109 110 ... 396 След.


Brianjah

online generic viagra no prescription
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra sale</a>
is generic viagra available in us
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra for sale</a>
price of viagra
<a href="http://whereviagratognbt.com/#">viagra online</a>
what does generic viagra mean
<a href=http://whereviagratognbt.com/#>buy viagra</a>
buy viagra topix

RickyEnani

cheap viagra cialis online
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra sale</a>
viagra sale vegas
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra for sale uk</a>
viagra buy durban
<a href="http://whereviagratognbt.com/#">where to buy viagra</a>
viagra sale non prescription
<a href=http://whereviagratognbt.com/#>where to buy viagra online</a>
viagra buy usa

ethSmown

Альтернатива ипотеке, жильё в аренду с выкупом и рассрочку от собственника http://arenda-s-vykupom.info
.

ArthurBuh

buying viagra online canada legal
<a href="http://viagragenericghna.com/#">buy generic viagra</a>
en mexico se necesita receta medica para comprar viagra
<a href=http://viagragenericghna.com/#>buy generic viagra</a>
quanto costa viagra da 100mg
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra sale</a>
cheap viagra or cialis
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra for sale uk</a>
there generic pill viagra

Randygloca

viagra 100mg price in pakistan
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra for sale</a>
where to buy viagra in abu dhabi
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra online sales</a>
how to get viagra in melbourne
<a href="http://whereviagratognbt.com/#">buying viagra online</a>
sildenafil medana 100 mg cena
<a href=http://whereviagratognbt.com/#>where to buy viagra online</a>
reputable online pharmacies viagra

Brianjah

300 mg dose viagra
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra for sale uk</a>
buy viagra online arizona
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra for sale uk</a>
viagra where to get
<a href="http://whereviagratognbt.com/#">buying viagra online</a>
is there a generic viagra in the united states
<a href=http://whereviagratognbt.com/#>buy viagra online</a>
get viagra

CharlesDah

safe place to buy viagra uk
<a href="http://viagragenericghna.com/#">generic viagra online without script</a>
donde puedo comprar viagra para mujeres
<a href=http://viagragenericghna.com/#>generic viagra</a>
viagra shape of the pill
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra sale</a>
how to buy viagra cheap
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra sale</a>
viagra online bestellen

CharlesDah

can i take 2 100 mg viagra
<a href="http://viagragenericghna.com/#">generic viagra online without script</a>
viagra cialis buy online
<a href=http://viagragenericghna.com/#>viagra generic</a>
cheap pfizer viagra
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra online sales</a>
how can i order viagra online
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra online sales</a>
comprar viagra precisa de receita medica

ArthurBuh

safe websites buy viagra
<a href="http://viagragenericghna.com/#">viagra generic</a>
difference between 50 and 100 mg viagra
<a href=http://viagragenericghna.com/#>buy generic viagra</a>
buying viagra in mexico
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra for sale</a>
will price viagra go down
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra on sale</a>
safest site generic viagra

CharlesDah

is it safe to take generic viagra
<a href="http://viagragenericghna.com/#">buy generic viagra</a>
pillola cialis viagra
<a href=http://viagragenericghna.com/#>buy generic viagra</a>
100mg viagra lot
<a href="http://viagrasalesgogo.com/#">viagra online sales</a>
viagra 100mg preis apotheke
<a href=http://viagrasalesgogo.com/#>viagra online sales</a>
buy viagra cialis cheap

Страницы: Пред. 1 ... 106 107 108 109 110 ... 396 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале

От имени Банка Интеза поздравляю всю команду премии «Шеф Года» с 10-летним юбилеем и лично ее основателя Тимофея Каребу! Предприниматели – это основа современной экономики, и премия «Шеф Года» помогает отмечать лучших в широкой гамме номинаций – это и «Прорыв», и «Забота», и «Меценат», и «Заслуженный» и «Молодой» шеф... 

Леонид Чен, И.О. Управляющего Северо-Западным филиалом Банка Интеза