бизнес журнал

Александр Левитас

Александр Левитас

Специалист по партизанскому маркетингу, обладатель титула «Лучший бизнес-тренер России». Его главный принцип можно выразить одной строчкой: «Ваш бизнес может приносить вам больше денег!».

С середины 1990-х годов Александр Левитас консультирует предпринимателей и топ-менеджеров, проводит в разных странах открытые и корпоративные семинары по малобюджетному маркетингу. Среди его клиентов как компании малого и среднего бизнеса, так и «Сбербанк», «Билайн», «Лаборатория Касперского».

Александр – автор деловых бестселлеров, содержащих много полезных советов для предпринимателей, которые хотели бы продвигать свое дело за счет оригинальных идей, а не больших денежных вливаний. Маркетинг с минимальным бюджетом (а то и вовсе без бюджета) особенно актуален в сложные для бизнеса времена. Но есть простые, даже банальные способы, которыми почему-то зачастую пренебрегают. Например, составить для своих сотрудников список «волшебных слов». Казалось бы, все о них знают, о стандартных фразах, которые каждый продавец (официант, консультант, менеджер) заучивает наизусть и выдает в ответ на типовые вопросы или реплики клиента. Но редко используют их как инструмент поднятия продаж.

Александр Левитас приводит примеры таких слов. Например, шесть «волшебных слов» – вопрос «какой десерт подать вам к кофе?» (к чаю, к какао), который официант задает, глядя клиенту в глаза, немедленно после заказа горячего напитка, – могут поднять оборот кафе на 15–30%. Как вы понимаете, даже самого тупого официанта можно обучить этим словам за несколько минут. А если официант еще и поможет с выбором («есть чизкейк и наполеон» или еще настойчивее: «в нашем кафе очень вкусный тирамису»), то клиент останется доволен.

Александр Левитас приводит типовые ситуации, когда выученные «волшебные слова» могут помочь продавцу.

1. Вход в разговор с посетителем, не предполагающий отказ: «Вы первый раз в нашем магазине?»

2. Предложение дополнительных товаров: «С этим платьем отлично смотрится вот эта сумочка», «С этой книгой обычно покупают и вот эту».

3. Закрытие сделки, мягкое подталкивание клиента к принятию решения о покупке: «Вам один килограмм или два?»

4. Подсказка клиенту, который затрудняется сделать выбор: «Для семьи без детей лучше модель X, с детьми – модель Z».

5. Ответ на типовой вопрос или типовое возражение: «Цена действительно не самая низкая, потому что...».

– Для каждой из этих ситуаций, если они часто имеют место в вашем бизнесе, есть смысл придумать речевку, которую все продавцы должны будут выучить наизусть и затем выдавать каждый раз, когда ситуация будет повторяться, – резюмирует известный маркетолог. – Когда продавец знает, что именно надо сказать клиенту, а не разевает рот, как вынутая из воды рыба, – продажи растут.

Составьте список типовых ситуаций, которые происходят в вашем бизнесе. И к каждой ситуации напишите список «волшебных слов». Пусть ваши сотрудники их выучат. Эти слова помогут и вашим продавцам привлечь покупателя, и покупателю помочь с выбором покупки. 


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №4(18), сентябрь-октябрь 2017


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 ... 175 176 177 178 179 ... 416 След.


Marioeroxy

buy cialis amazon
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">generic cialis tadalafil</a>
should you buy cialis online
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>cialis generic</a>
cheapest cialis prescription
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">cialis generic</a>
quality cheap meds pills cialis
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis 20mg</a>
where can i buy cialis in london
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">buy tadalafil online</a>
cheap cialis viagra
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>tadalafil</a>
discount canadian pharmacy cialis

JeremyBiz

cialis blue pills
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">cialis generic</a>
buy cheap cialis in canada
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis</a>
36 hour cialis sale
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis at walmart</a>
cheap legal cialis
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>cialis generic</a>
cialis buy pattaya
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">generic tadalafil</a>
buy cialis uk cheap
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>tadalafil</a>
cialis uk sale

Marioeroxy

best website to order cialis
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">generic cialis tadalafil</a>
buy levitra cialis
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis</a>
buying cialis online in canada
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis tadalafil</a>
buy cialis cheap
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>cialis generic</a>
buy cheap cialis australia
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">tadalafil</a>
buy female cialis
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>buy tadalafil online</a>
cheap cialis sale online

GeorgeVal

where to buy cialis in usa
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">cialis generic</a>
cialis tablets for sale uk
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis</a>
cheapest price generic cialis
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis online without script</a>
buy cialis over counter
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis online without script</a>
legal buy generic cialis
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">tadalafil</a>
cheap canadian cialis
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>tadalafil online</a>
buy levitra and cialis

JeremyBiz

cialis description of pills
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">generic cialis tadalafil</a>
order cialis online canada
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>cialis generic</a>
discount viagra cialis levitra
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis online without script</a>
safe place to buy cialis online
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis online without script</a>
cheap cialis canada pharmacy
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">tadalafil generic</a>
buy cialis online no rx
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>tadalafil 20mg</a>
order cialis with paypal

MichaelFed

cheapest cialis in uk
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">generic cialis tadalafil</a>
cutting cialis pills in half
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis tadalafil</a>
buy cialis amsterdam
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis online without script</a>
buy generic cialis paypal
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis 20mg</a>
best place to order generic cialis
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">generic tadalafil</a>
buy cialis online mastercard
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>buy tadalafil online</a>
discount cialis online canada

Marioeroxy

can you buy cialis over counter mexico
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">cialis generic</a>
cialis cheap paypal
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis tadalafil</a>
cialis buy toronto
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis online without script</a>
generic cialis cheap
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis at walmart</a>
buy cialis online us pharmacy
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">buy tadalafil online</a>
order cialis online cheap
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>tadalafil online</a>
cialis liquid for sale

MichaelFed

cialis discount australia
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">generic cialis</a>
cialis pills from canada
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis</a>
buy cheap cialis on line
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis online without script</a>
buy cialis with mastercard
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis online without script</a>
cialis canada buy
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">tadalafil generic</a>
order cialis overnight
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>buy tadalafil online</a>
cialis discount offers

JeremyBiz

buy cialis overnight
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">generic cialis</a>
cialis buy us
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis tadalafil</a>
can cialis pills split half
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">cialis generic</a>
cialis china buy
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis 20mg</a>
splitting cialis pills
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">generic tadalafil</a>
buy cialis without doctor prescription
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>buy tadalafil online</a>
buy cialis online no rx

MichaelFed

buy cialis overnight
<a href="http://genericcialisghkfgjfkh.com/#">cialis generic</a>
cialis sale vancouver
<a href=http://genericcialisghkfgjfkh.com/#>generic cialis online without script</a>
buy cialis new delhi
<a href="http://cialisgenericoplk.com/#">generic cialis at walmart</a>
buy cialis mexico
<a href=http://cialisgenericoplk.com/#>generic cialis online without script</a>
buy cialis canada cheap
<a href="http://tadalafilfjtiyu.com/#">tadalafil 20mg</a>
cialis pills from india
<a href=http://tadalafilfjtiyu.com/#>tadalafil</a>
cheap generic cialis australia

Страницы: Пред. 1 ... 175 176 177 178 179 ... 416 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Важной отличительной чертой Chief Time является подход редакции к материалам: они уделяют особое внимание персонам с интересными и нестандартными идеями в работе и своей жизни в целом...

Филипп Кальтенбах, генеральный директор ООО «Индезит РУС»