бизнес журнал

Александр Левитас

Александр Левитас

Специалист по партизанскому маркетингу, обладатель титула «Лучший бизнес-тренер России». Его главный принцип можно выразить одной строчкой: «Ваш бизнес может приносить вам больше денег!».

С середины 1990-х годов Александр Левитас консультирует предпринимателей и топ-менеджеров, проводит в разных странах открытые и корпоративные семинары по малобюджетному маркетингу. Среди его клиентов как компании малого и среднего бизнеса, так и «Сбербанк», «Билайн», «Лаборатория Касперского».

Александр – автор деловых бестселлеров, содержащих много полезных советов для предпринимателей, которые хотели бы продвигать свое дело за счет оригинальных идей, а не больших денежных вливаний. Маркетинг с минимальным бюджетом (а то и вовсе без бюджета) особенно актуален в сложные для бизнеса времена. Но есть простые, даже банальные способы, которыми почему-то зачастую пренебрегают. Например, составить для своих сотрудников список «волшебных слов». Казалось бы, все о них знают, о стандартных фразах, которые каждый продавец (официант, консультант, менеджер) заучивает наизусть и выдает в ответ на типовые вопросы или реплики клиента. Но редко используют их как инструмент поднятия продаж.

Александр Левитас приводит примеры таких слов. Например, шесть «волшебных слов» – вопрос «какой десерт подать вам к кофе?» (к чаю, к какао), который официант задает, глядя клиенту в глаза, немедленно после заказа горячего напитка, – могут поднять оборот кафе на 15–30%. Как вы понимаете, даже самого тупого официанта можно обучить этим словам за несколько минут. А если официант еще и поможет с выбором («есть чизкейк и наполеон» или еще настойчивее: «в нашем кафе очень вкусный тирамису»), то клиент останется доволен.

Александр Левитас приводит типовые ситуации, когда выученные «волшебные слова» могут помочь продавцу.

1. Вход в разговор с посетителем, не предполагающий отказ: «Вы первый раз в нашем магазине?»

2. Предложение дополнительных товаров: «С этим платьем отлично смотрится вот эта сумочка», «С этой книгой обычно покупают и вот эту».

3. Закрытие сделки, мягкое подталкивание клиента к принятию решения о покупке: «Вам один килограмм или два?»

4. Подсказка клиенту, который затрудняется сделать выбор: «Для семьи без детей лучше модель X, с детьми – модель Z».

5. Ответ на типовой вопрос или типовое возражение: «Цена действительно не самая низкая, потому что...».

– Для каждой из этих ситуаций, если они часто имеют место в вашем бизнесе, есть смысл придумать речевку, которую все продавцы должны будут выучить наизусть и затем выдавать каждый раз, когда ситуация будет повторяться, – резюмирует известный маркетолог. – Когда продавец знает, что именно надо сказать клиенту, а не разевает рот, как вынутая из воды рыба, – продажи растут.

Составьте список типовых ситуаций, которые происходят в вашем бизнесе. И к каждой ситуации напишите список «волшебных слов». Пусть ваши сотрудники их выучат. Эти слова помогут и вашим продавцам привлечь покупателя, и покупателю помочь с выбором покупки. 


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №4(18), сентябрь-октябрь 2017


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 ... 209 210 211 212 213 ... 225 След.


Andrewsoamy

buy cialis online london
<a href="http://cheapviagrajmnfz.com/#">cheapest viagra</a>
can you buy cialis online
[url=http://cheapviagrajmnfz.com/#]cheapest viagra[/url]
cialis viagra sale canada
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cialis cheap</a>
cialis pills cut half
[url=http://cheapcialisgbmu.com/#]cialis cheap[/url]
how to buy cialis from canada

Robertdix

does cialis pills look like
<a href="http://cheapviagrajmnfz.com/#">cheap viagra</a>
buy cialis nz
<a href=http://cheapviagrajmnfz.com/#>cheap viagra</a>
buy cialis kl
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cialis cheap</a>
order cialis usa
<a href=http://cheapcialisgbmu.com/#>cialis cheap</a>
order cialis by phone

Robertdix

cheap cialis generic no prescription
<a href="http://cheapviagrajmnfz.com/#">cheapest viagra</a>
buy cialis england
<a href=http://cheapviagrajmnfz.com/#>viagra cheap</a>
order cialis net
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cheap cialis</a>
buy cialis viagra canada
<a href=http://cheapcialisgbmu.com/#>cheap cialis</a>
buycialis.co.uk

Andrewsoamy

cialis discount offers
<a href="http://cheapviagrajmnfz.com/#">viagra cheap</a>
buy cialis from europe
<a href=http://cheapviagrajmnfz.com/#>cheapest viagra</a>
cialis for sale cheap
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cialis cheap</a>
best place buy cialis online
<a href=http://cheapcialisgbmu.com/#>cheap cialis</a>
buy cheapest cialis online

RobertSNush

buy cialis in uk
<a href="http://cheapviagrajmnfz.com/#">viagra cheap</a>
cialis canada cheapest
<a href=http://cheapviagrajmnfz.com/#>cheap viagra</a>
buy cialis no prescription
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cheapest cialis</a>
cialis cheap uk
<a href=http://cheapcialisgbmu.com/#>cheap cialis</a>
buy cialis and viagra

MarkGinge

erectile function paralysis
<a href=http://edpils-gg.com/>cheapest ed drugs</a>
cheapest erectile dysfunction
<a href="http://edpils-gg.com/">buy erectile dysfunction pills online</a>

Robertjex

can cialis pills be cut
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cheap cialis</a>
cheap cialis online canada
<a href=http://cheapcialisgbmu.com/#>cialis cheap</a>
order cialis mail
<a href="http://viagracouponskjnje.com/#">viagra coupon</a>
buy discount cialis online
<a href=http://viagracouponskjnje.com/#>viagra coupons 75 off</a>
how to buy cialis over the counter

Stuartapalk

cialis buy uk online
<a href="http://cheapviagrajmnfz.com/#">cheapest viagra</a>
buy real cialis uk
<a href=http://cheapviagrajmnfz.com/#>viagra cheap</a>
best site to order cialis
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cheap cialis</a>
where to buy cheap cialis
<a href=http://cheapcialisgbmu.com/#>cialis cheap</a>
buy cialis non prescription

Hearceboymn

cialis sildenafil citrat 100mg cialis that ships to canada cialis c 200 dealy ejaculation
<a href="http://kaivanrosendaal.com/#Cialis-Cheap-Buy-Online">Buy Cheap Cialis in usa</a> click now cialis brand enter site cialis 100mg cialis best price

Elmerpag

cialis brand cheap
<a href="http://cheapcialisgbmu.com/#">cheapest cialis</a>
generic cialis cheap online
<a href=http://cheapcialisgbmu.com/#>cheapest cialis</a>
blood pressure pills cialis
<a href="http://viagracouponskjnje.com/#">viagra coupons</a>
order liquid cialis
<a href=http://viagracouponskjnje.com/#>viagra coupons 75 off</a>
cheap cialis fast

Страницы: Пред. 1 ... 209 210 211 212 213 ... 225 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Главное, на что реагируют клиенты и партнёры – это большая фотография на обложке журнала «Человек Дела» и заголовок. Фото сделали хорошее. Эффект получился неплохой, многие очень позитивно отреагировали...

Даниил Плитман, Генеральный директор Swed-Mobil (официальный дилер Volvo на Северо-Западе)