бизнес журнал

Александр Левитас

Александр Левитас

Специалист по партизанскому маркетингу, обладатель титула «Лучший бизнес-тренер России». Его главный принцип можно выразить одной строчкой: «Ваш бизнес может приносить вам больше денег!».

С середины 1990-х годов Александр Левитас консультирует предпринимателей и топ-менеджеров, проводит в разных странах открытые и корпоративные семинары по малобюджетному маркетингу. Среди его клиентов как компании малого и среднего бизнеса, так и «Сбербанк», «Билайн», «Лаборатория Касперского».

Александр – автор деловых бестселлеров, содержащих много полезных советов для предпринимателей, которые хотели бы продвигать свое дело за счет оригинальных идей, а не больших денежных вливаний. Маркетинг с минимальным бюджетом (а то и вовсе без бюджета) особенно актуален в сложные для бизнеса времена. Но есть простые, даже банальные способы, которыми почему-то зачастую пренебрегают. Например, составить для своих сотрудников список «волшебных слов». Казалось бы, все о них знают, о стандартных фразах, которые каждый продавец (официант, консультант, менеджер) заучивает наизусть и выдает в ответ на типовые вопросы или реплики клиента. Но редко используют их как инструмент поднятия продаж.

Александр Левитас приводит примеры таких слов. Например, шесть «волшебных слов» – вопрос «какой десерт подать вам к кофе?» (к чаю, к какао), который официант задает, глядя клиенту в глаза, немедленно после заказа горячего напитка, – могут поднять оборот кафе на 15–30%. Как вы понимаете, даже самого тупого официанта можно обучить этим словам за несколько минут. А если официант еще и поможет с выбором («есть чизкейк и наполеон» или еще настойчивее: «в нашем кафе очень вкусный тирамису»), то клиент останется доволен.

Александр Левитас приводит типовые ситуации, когда выученные «волшебные слова» могут помочь продавцу.

1. Вход в разговор с посетителем, не предполагающий отказ: «Вы первый раз в нашем магазине?»

2. Предложение дополнительных товаров: «С этим платьем отлично смотрится вот эта сумочка», «С этой книгой обычно покупают и вот эту».

3. Закрытие сделки, мягкое подталкивание клиента к принятию решения о покупке: «Вам один килограмм или два?»

4. Подсказка клиенту, который затрудняется сделать выбор: «Для семьи без детей лучше модель X, с детьми – модель Z».

5. Ответ на типовой вопрос или типовое возражение: «Цена действительно не самая низкая, потому что...».

– Для каждой из этих ситуаций, если они часто имеют место в вашем бизнесе, есть смысл придумать речевку, которую все продавцы должны будут выучить наизусть и затем выдавать каждый раз, когда ситуация будет повторяться, – резюмирует известный маркетолог. – Когда продавец знает, что именно надо сказать клиенту, а не разевает рот, как вынутая из воды рыба, – продажи растут.

Составьте список типовых ситуаций, которые происходят в вашем бизнесе. И к каждой ситуации напишите список «волшебных слов». Пусть ваши сотрудники их выучат. Эти слова помогут и вашим продавцам привлечь покупателя, и покупателю помочь с выбором покупки. 


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №4(18), сентябрь-октябрь 2017


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 ... 347 348 349 350 351 ... 362 След.


JamesLep

where to buy viagra online yahoo
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without prescription</a>
viagra mg 25
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
viagra 50 mg n2
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canadian pharmacies shipping to usa</a>
will there generic version viagra
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>list of reputable canadian pharmacies</a>
can you buy viagra vietnam

Stephansuh

pros and cons of generic viagra
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without prescription</a>
best online site viagra
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without a doctor prescription usa</a>
price of prescription viagra
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canada pharmacies online prescriptions</a>
forum viagra online kaufen
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>legitimate canadian mail order pharmacies</a>
guide to buying viagra online

Kevinapabe

posologia sildenafil 50 mg
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">viagra without doctor</a>
viagra online france
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>viagra without doctor</a>
where can i get viagra in uk
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">canada pharmacies online prescriptions</a>
viagra 100 mg sildenafil amerikan viagra demir kutu
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>aarp recommended canadian pharmacies</a>
precio viagra 100 mg en farmacia

Michaelblade

forum generic viagra
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canada pharmacies</a>
shelf life of viagra pills
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>best canadian mail order pharmacies</a>
buy liquid viagra for women
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">viagra without a doctor prescription usa</a>
can i buy viagra over the counter in uk
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>viagra without a doctors prescription</a>
can you buy viagra over the counter in dubai

JamesLep

is there a generic cialis or viagra
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without doctor</a>
price comparison levitra viagra
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>generic viagra without a doctor prescription</a>
cut 100mg viagra in half
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">aarp recommended canadian pharmacies</a>
old get viagra
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>canadian pharmacies shipping to usa</a>
difference between 50 mg and 100 mg viagra

Michaelblade

viagra cialis online bestellen
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canada pharmacies</a>
viagra 100mg directions
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>top rated online canadian pharmacies</a>
prices of viagra cialis and levitra
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">viagra without doctor</a>
where can i find cheap viagra
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>viagra without a doctors prescription</a>
order real viagra online

MyronWax

viagra online order india
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without a prior doctor prescription</a>
use viagra tablets women
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without a doctor prescription usa</a>
get maximum results viagra
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canada pharmacies online prescriptions</a>
best place generic viagra
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>aarp recommended canadian pharmacies</a>
para que sirve sildenafil 50 mg

RichardJes

viagra salesman jamie reidy
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canadian pharmacies online</a>
cheap generic viagra pills
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>canadian pharmacies that ship to the us</a>
viagra for the brain pill
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">viagra without doctor</a>
viagra online amsterdam
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>viagra without doctor</a>
vic.edu.au buy viagra

RichardJes

efectos viagra 50mg
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">online canadian pharmacies</a>
taking half pill viagra
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>best canadian mail order pharmacies</a>
viagra online to australia
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">viagra without doctor prescription</a>
tomar viagra com energetico
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>viagra without a doctors prescription</a>
sales cheap viagra

Stephansuh

where i can buy viagra in toronto
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without a doctor prescription</a>
where to order viagra online in canada
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without a doctor prescription usa</a>
generic viagra for real
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">top rated online canadian pharmacies</a>
how does generic viagra works
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>canadian online pharmacies</a>
viagra buy pharmacy

Страницы: Пред. 1 ... 347 348 349 350 351 ... 362 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Главное, на что реагируют клиенты и партнёры – это большая фотография на обложке журнала «Человек Дела» и заголовок. Фото сделали хорошее. Эффект получился неплохой, многие очень позитивно отреагировали...

Даниил Плитман, Генеральный директор Swed-Mobil (официальный дилер Volvo на Северо-Западе)