бизнес журнал

Александр Левитас

Александр Левитас

Специалист по партизанскому маркетингу, обладатель титула «Лучший бизнес-тренер России». Его главный принцип можно выразить одной строчкой: «Ваш бизнес может приносить вам больше денег!».

С середины 1990-х годов Александр Левитас консультирует предпринимателей и топ-менеджеров, проводит в разных странах открытые и корпоративные семинары по малобюджетному маркетингу. Среди его клиентов как компании малого и среднего бизнеса, так и «Сбербанк», «Билайн», «Лаборатория Касперского».

Александр – автор деловых бестселлеров, содержащих много полезных советов для предпринимателей, которые хотели бы продвигать свое дело за счет оригинальных идей, а не больших денежных вливаний. Маркетинг с минимальным бюджетом (а то и вовсе без бюджета) особенно актуален в сложные для бизнеса времена. Но есть простые, даже банальные способы, которыми почему-то зачастую пренебрегают. Например, составить для своих сотрудников список «волшебных слов». Казалось бы, все о них знают, о стандартных фразах, которые каждый продавец (официант, консультант, менеджер) заучивает наизусть и выдает в ответ на типовые вопросы или реплики клиента. Но редко используют их как инструмент поднятия продаж.

Александр Левитас приводит примеры таких слов. Например, шесть «волшебных слов» – вопрос «какой десерт подать вам к кофе?» (к чаю, к какао), который официант задает, глядя клиенту в глаза, немедленно после заказа горячего напитка, – могут поднять оборот кафе на 15–30%. Как вы понимаете, даже самого тупого официанта можно обучить этим словам за несколько минут. А если официант еще и поможет с выбором («есть чизкейк и наполеон» или еще настойчивее: «в нашем кафе очень вкусный тирамису»), то клиент останется доволен.

Александр Левитас приводит типовые ситуации, когда выученные «волшебные слова» могут помочь продавцу.

1. Вход в разговор с посетителем, не предполагающий отказ: «Вы первый раз в нашем магазине?»

2. Предложение дополнительных товаров: «С этим платьем отлично смотрится вот эта сумочка», «С этой книгой обычно покупают и вот эту».

3. Закрытие сделки, мягкое подталкивание клиента к принятию решения о покупке: «Вам один килограмм или два?»

4. Подсказка клиенту, который затрудняется сделать выбор: «Для семьи без детей лучше модель X, с детьми – модель Z».

5. Ответ на типовой вопрос или типовое возражение: «Цена действительно не самая низкая, потому что...».

– Для каждой из этих ситуаций, если они часто имеют место в вашем бизнесе, есть смысл придумать речевку, которую все продавцы должны будут выучить наизусть и затем выдавать каждый раз, когда ситуация будет повторяться, – резюмирует известный маркетолог. – Когда продавец знает, что именно надо сказать клиенту, а не разевает рот, как вынутая из воды рыба, – продажи растут.

Составьте список типовых ситуаций, которые происходят в вашем бизнесе. И к каждой ситуации напишите список «волшебных слов». Пусть ваши сотрудники их выучат. Эти слова помогут и вашим продавцам привлечь покупателя, и покупателю помочь с выбором покупки. 


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №4(18), сентябрь-октябрь 2017


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 ... 347 348 349 350 351 ... 416 След.


MyronWax

buying real viagra
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without doctor</a>
is there a pill like viagra for women
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>generic viagra without a doctor prescription</a>
efectos del viagra de 100 mg
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canada pharmacies online prescriptions</a>
piada viagra generico
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>canadian pharmacies online</a>
leadmedic online pharmacy generic viagra cialis

JamesLep

safe take viagra cialis together
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without doctor</a>
best web site to buy viagra
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
viagra cialis pills
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">top rated online canadian pharmacies</a>
viagra where can i buy it
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>top rated online canadian pharmacies</a>
viagra 50mg for men

Kevinapabe

legal order viagra online
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">viagra without a prior doctor prescription</a>
will 100mg viagra work
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>viagra without a doctors prescription</a>
servizio iene viagra online
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">online canadian pharmacies</a>
canadian pharmacy viagra pills
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>canadian pharmacies online prescriptions</a>
best viagra pill cutter

Stephansuh

generic viagra in march 2012
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">generic viagra without a doctor prescription</a>
precio viagra de 50 mg
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without doctor prescription</a>
viagra pills to buy
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">online canadian pharmacies</a>
viagra levitra cialis price
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>canada pharmacies online prescriptions</a>
buy viagra levitra online

Kevinapabe

how to buy generic viagra online
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">viagra without a doctors prescription</a>
viagra cheapest online
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>viagra without a doctor prescription usa</a>
viagra cheapest canada
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">online canadian pharmacies</a>
buy viagra india online
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>canadian pharmacies that ship to the us</a>
buy sildenafil citrate online

JamesLep

viagra generico online italia
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">generic viagra without a doctor prescription</a>
tabletki sildenafil medana
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without doctor</a>
is viagra pills safe
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canadian pharmacies that ship to the us</a>
viagra online safety
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>online canadian pharmacies</a>
get online prescription viagra

Michaelblade

price comparison viagra levitra cialis
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canada pharmacies</a>
buy cialis get free viagra
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>best canadian mail order pharmacies</a>
can i get viagra in mexico
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">viagra without doctor prescription</a>
buy viagra in australia online
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
buy viagra turkey

Kevinapabe

viagra sale manchester
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">viagra without doctor</a>
how to get viagra free on nhs
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
viagra new zealand buy online
<a href="http://viagrabndoctorjaa.com/#">canadian pharmacies that ship to the us</a>
acquistare viagra generico online
<a href=http://viagrabndoctorjaa.com/#>aarp recommended canadian pharmacies</a>
is viagra legal to buy

JamesLep

viagra generic viagra
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without doctor prescription</a>
sildenafil sales
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
generic cialis viagra online
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">best canadian mail order pharmacies</a>
can i get viagra on nhs prescription
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>top rated online canadian pharmacies</a>
cheap viagra china

JamesLep

can i buy viagra fr om a pharmacy
<a href="http://viagratvbsugg.com/#">viagra without doctor prescription</a>
tablet viagra use
<a href=http://viagratvbsugg.com/#>viagra without doctor</a>
wh ere can i buy legit viagra online
<a href="http://canadianmjdpharmacieskl.com/#">canadian pharmacies online prescriptions</a>
generic viagra england
<a href=http://canadianmjdpharmacieskl.com/#>canada pharmacies</a>
sildenafil generico maxifort

Страницы: Пред. 1 ... 347 348 349 350 351 ... 416 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Профессионально и качественно сделанный журнал. Среди героев «проходных» персон нет – все яркие, интересные личности, со своим взглядом на жизнь и события, в ней происходящие...

Владимир Седов, основатель и владелец компании «Аскона»