бизнес журнал

Эдвард Деминг

Эдвард Деминг

Американский ученый, один из создателей японского «чуда» Эдвард Деминг – о своей теории управления качеством, в которой статистические методы лишь инструмент, а главной является философия нравственности, основанная на уважении личности.

Судьба доктора Деминга – яркая иллюстрация тому, что «нет пророка в своем отечестве». В Японии он почитается как национальный герой, а на родине, в Соединенных Штатах, его имя мало кому было известно вплоть до 1980 года. Для многих американцев стало откровением, что успехи Японии в конкурентоспособности на мировых рынках объясняются отнюдь не культурными особенностями страны, а методами управления качеством, которым обучил японцев малоизвестный в своей стране статистик доктор Деминг.

В 1946 году Эдвард Деминг впервые выступил в Японии с циклом лекций по методам статистического контроля качества, сначала перед группой специалистов, а затем перед высшими руководителями японских компаний, что стало началом «революции в качестве». И уже в 1951 году в знак признания заслуг Деминга в Японии была учреждена награда его имени, присуждаемая компаниям за выдающиеся успехи в улучшении качества и отдельным лицам – за существенный вклад в теорию и практику управления качеством.

Деминг является автором своего варианта теории управления качеством, в основе которой лежат следующие 14 фундаментальных принципов:

1. Сделайте своей постоянной целью непрерывное совершенствование продукции и услуг, чтобы стать конкурентоспособной компанией, сохранить свое место в бизнесе и обеспечить людей работой.

КАЧЕСТВО – ВАЖНО, И НАЧИНАЕТСЯ ОНО НЕ В ЦЕХЕ, А НА САМОМ ВЕРХУ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

2. Воспримите новую философию. Нельзя более смиряться с обычно принятым уровнем ошибок, задержек, дефектов в материалах, брака в работе. Вся компания должна быть вовлечена в процесс постоянного улучшения качества системы и всех видов деятельности.

3. Перестаньте полагаться на контроль как средство достижения качества. Оно должно быть заложено в продукт с самых первых этапов его создания.

4. Покончите с практикой выбора поставщиков только на основе цены на их продукты. Вместо этого требуйте серьезного подтверждения их качества. Стремитесь получать данный конкретный продукт только у одного поставщика, установив с ним долговременные отношения, основанные на взаимном доверии.

5. Улучшайте постоянно систему планирования, производства, оказания услуг, с тем чтобы совершенствовать каждый процесс и вид деятельности в компании и таким образом снижать затраты.

6. Введите в практику современные методы подготовки кадров для всех сотрудников, включая руководство, чтобы лучше использовать возможности каждого сотрудника компании.

7. Перестройте практику руководства людьми. Управляющие всех уровней должны помогать сотрудникам выполнять их работу наилучшим образом, нести ответственность не за количественные, а за качественные результаты работы и стать лидерами в деле постоянного улучшения работы компании.

8. Искорените атмосферу страха, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо всей компании.

9.  Устраните барьеры между подразделениями. Исследователи, разработчики, производственники, агенты по сбыту, сотрудники административных служб должны работать в единых группах, чтобы решать проблемы, возникающие с продуктами и услугами.

10. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов. Они лишь вызывают враждебное отношение. Основная масса причин плохого качества и низкой эффективности порождается системой, и их решение находится за пределами компетенции рядовых работников.

11. Устраните практику выдачи необоснованных количественных заданий рядовым работникам и количественных показателей руководителям. Выполнение заданий становится более важным, чем удовлетворение потребителя, и достигается ценой снижения качества.

12. Дайте возможность работникам гордиться своим трудом. Откажитесь от практики ежегодных аттестаций, количественных оценок деятельности работников и управляющих за достижение поставленных количественных целей.

13. Внедрите обширную программу обучения всех работников. Поощряйте их стремление к самоусовершенствованию. Источником успеха в достижении конкурентоспособности служат знания.

14. Вовлеките весь персонал компании в работу по ее преобразованию. Это – дело каждого. Создайте структуру в высшем руководстве, которая будет каждодневно подталкивать к внедрению вышеперечисленных принципов, и начните работу по преобразованию компании в этом направлении.


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» #2 (07), февраль-март 2016


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: 1 2 3 След.


DanielSoype

pharmacy online
<a href="https://cvspharnmacy.com/#">cvs caremark pharmacy</a>
best canadian mail order pharmacies
<a href=https://cvspharnmacy.com/#>cvs caremark</a>
canada pharmacies online prescriptions

DavidImito

canada pharmacy online
<a href="https://bartelldrugsy.com/#">bartells pharmacy</a>
List of Safe Online Pharmacies
<a href=https://bartelldrugsy.com/#>bartell drugs seattle</a>
online prescriptions

WilliamGrign

online prescriptions
<a href="http://viagratyrif.com/#">viagra without doctor prescription</a>
online doctor
<a href=http://viagradoctorskllr.com/#>viagra without a doctor prescription walmart</a>
viagra without a doctor prescription
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without doctor prescription judpharmacy</a>
online doctors
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without doctor prescription judpharmacy</a>
100mg viagra without a doctor prescription

Williamsem

download casino hoyle games
<a href="http://online-casino.party/#">online casino ipad app</a>
online casino live asia
<a href=http://online-casino.party/#>casino online 4u</a>
slot casino us players
<a href="http://online-slots.party/#">best match deposit casinos</a>
best online poker and casino
<a href=http://online-slots.party/#>bonus casino money</a>
online casino legal in illinoisonline casino paysafecard bezahlen
<a href="http://onlineroulette.space/#">online gambling casino for money</a>
online casinos usa mac
<a href=http://onlineroulette.space/#>platinum play casino review blackjack online</a>
download casino slot game

CraigLoarm

headline examples for dating sites christian dating look at profiles <a href="http://kaivanrosendaal.com/gays-en-santiago-de-compostela.php">sauna azul santiago</a> free dating sites 2019 usa
dating apps for kinks dating naked watch online free <a href="http://kaivanrosendaal.com/">espaГ±a terra chat</a> whats a good pick up line for online dating
iranian dating sites 25 female nurse dallas hispanic dating sites free <a href="http://kaivanrosendaal.com/sauna-gay-en-madrid.php">sauna center madrid</a> best free dating apps for singles

CraigLoarm

christian dating for free what are the worst dating apps <a href="http://kaivanrosendaal.com/">chat terra gratis sin registro</a> top teen dating apps
christian women let go of control and start dating online dating messages examples <a href="http://kaivanrosendaal.com/">chat de madrid gratis sin registro</a> dating websites spotlight beck badgley
san francisco dating apps attention getter online dating stories <a href="http://kaivanrosendaal.com/chat-gay-extremadura.php">chueca chat zonas</a> online dating bio tips

Антон

Перезвоните мне пожалуйста 8(904)332-62-08 Антон.

CraigLoarm

free dating new sites for free dating scene san antonio <a href="http://kaivanrosendaal.com/pasion-gay-salamanca.php">pasion salamanca</a> plenty of fish dating phoenix az
asian guy dating white girl anime dating chat room <a href="http://kaivanrosendaal.com/chat-malaga-gay.php">terra chat sala de sevilla</a> browse dating sites without joining
how to do good with online dating dating sites for 50 and over <a href="http://kaivanrosendaal.com/">chueca chat madrid</a> all free dating sites in south africa

CraigLoarm

free dating sites in maine free dating sites in uae <a href="http://kaivanrosendaal.com/contactos-gay-en-vigo.php">chat gay esp</a> free and best dating sites
dating site in usa and europe at what age should i try online dating <a href="http://kaivanrosendaal.com/mi-mejor-amigo-gay-filmaffinity.php">filmaffinity toda la verdad</a> tips for online dating chat for women
dating coach in san francisco how to see online people on mate1 dating site <a href="http://kaivanrosendaal.com/bar-gay-santander.php">boyberry madrid reviews</a> best dating apps bulgaria

CraigLoarm

review online dating sites <a href="http://www.limeliters.com/data/usa-asian-dating-site.php">usa asian dating site</a> top 10 online dating sites in canada
top ten sex dating sites <a href="https://928classics.com/us/best-sex-dating-apps-in-germany.php">best sex dating apps in germany</a> how to find your partner on dating sites
sexual pasts and christian dating <a href="https://928classics.com/us/houston-pastor-dating-numerous-women-in-the-church.php">houston pastor dating numerous women in the church</a> yheavy. gangbang christian dating
adult dating mia waukegan il <a href="https://928classics.com/us/asian-and-pacific-islander-free-dating-sites.php">asian and pacific islander free dating sites</a> dating age in texas
totally free flirty dating sites <a href="http://comfycozycouture.com/us/philadelphia-women-seeking-men-nair.php">philadelphia women seeking men nair</a> dating woman seeking men chicago suburbs nurse
how many millenials use dating apps <a href="http://www.limeliters.com/data/a-christian-dating-a-catholic-verse.php">a christian dating a catholic verse</a> san antonio christian men dating
african american dating sites free <a href="http://comfycozycouture.com/us/myanmar-women-seeking-men.php">myanmar women seeking men</a> dating life in bay area for girl

Страницы: 1 2 3 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Сотрудничество с редакцией Chief Time — одно удовольствие. Это всегда интересное человеческое общение с восхитительным результатом.

Олег Никифоров,  генеральный директор и совладелец Richness Realty