бизнес журнал

Карстен Бредемайер

Карстен Бредемайер

Как часто постфактум приходится сожалеть об упущенных возможностях во время совещаний и мозговых штурмов. Нужные слова приходят в голову по дороге домой, а не в тот момент, когда дискуссия свернула с основного пути и вовлекла участников в ненужную перепалку. Язвительные высказывания в ответ на реплику оппонента – не самый подходящий способ найти лучшее решение для компании 

А сколько упущено возможностей, когда за малоинтересными фактами и ненужными деталями во время совещаний теряется суть. Почему вместо решения проблемы сотрудники обменивались колкостями и взаимными обвинениями? Почему вы упустили ритм диалога и не смогли на это повлиять?

Немецкий специалист в области делового консалтинга Карстен Бредемайер считает: «Меткие ответы подобны точным уколам рапиры, заставляющим противника задуматься. Но они никогда не должны быть фейерверком словесных оскорблений или костром инквизиции для вашего оппонента; профессиональная находчивость призвана помочь найти выход из неприятной ситуации, а не инсценировать обмен боксерскими ударами и не провоцировать эскалацию агрессии; уместные и конструктивные ответы в споре должны подвигнуть оппонента на размышления, разъяснить ситуацию, остаться у него в памяти, чтобы он смог их проанализировать; находчивость в споре основывается на эмоциональном восприятии, поэтому ваши меткие ответы – это осознанные вербальные, невербальные и паравербальные действия, объясняющие уместную критику поступков, слов вашего собеседника и приглашающие его к продолжению, если вы сами этого хотите, конструктивной беседы; ваши меткие ответы должны быть связаны с контекстом, с конкретной фразой, на которую вы хотите отреагировать, и ни в коем случае не превращаться в словесный мусор, вываленный не к месту; ваши находчивые ответы нацелены на то, чтобы разрешить противоречия, не позволив разговору превратиться в клубок эмоциональных проблем; и, наконец, именно поэтому ваши меткие и находчивые ответы в разговоре с критически настроенным или неприятным собеседником должны стать отражением вашей репутации, независимости и одновременно высокого коммуникативного интеллекта.

Находчивость в классическом понимании слова – это продукт светлой головы, а не сильной глотки».

Бредемайер по образованию теолог, кандидат наук, изучал философию и педагогику, потом был руководителем группы консалтинговых компаний, коуч-тренером. «Доктор Диалектика», как называют Бредемайера участники семинаров, сотрудничает с крупнейшими фирмами: Allianz, Deutsche Bank, Novartis, Pharma, BP, Axel-Springer-Verlag, Deutsche Telekom, Ruhrgas, Gruner+Jahr, Haniel, WalMart, SAP, Sun Microsystems.

В своей книге «Искусство словесной атаки» Бредемайер дает несколько простых советов: «Если вы в своем ответе оппоненту хотите прекратить словесный поединок, вы должны прервать зрительный контакт. Посредством же длительного зрительного контакта вы приглашаете собеседника к продолжению словесного поединка. Не стоит этого делать, если вы ожидаете прямо противоположного эффекта».

Почему же, спросите вы себя, несмотря на такой великолепный словесный удар, он готов продолжить спор? А все дело в зрительном контакте. Остроумно оборвав собеседника, но продолжая смотреть на него, вы как бы спрашиваете: «И что теперь? Я при всем желании не могу представить, что вы еще способны ответить на это!» И словесная перепалка возвращается на новый виток, совершенно деструктивный с точки зрения решения конкретной проблемы, ради которой вы и созвали совещание.

Зрительный контакт – деталь, о которой часто забывают, но которая может быть решающей. Как это работает? Представьте, что деловое обсуждение незаметно отклонилось от главной темы и стало сводиться к личным нападкам или спорам на посторонние темы.

Вы можете обратиться к автору последней реплики: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы». И тут обязательно должна произойти смена зрительного контакта. Глядя на другого собеседника, вы говорите: «Наша тема сегодня – логистика нашего продукта. Я указал уже на те факторы, которые имели негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем решить эту проблему?» Второй собеседник становится адресатом, который должен ответить на ваш вопрос, а не продолжать спор с первым сотрудником.

Посторонняя тема осталась в прошлом, отсутствием зрительного контакта с зачинщиками перепалки вы ее похоронили, вернув разговор к главной теме обсуждения.

При этом все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла. «При негативных высказываниях в ваш адрес, в адрес вашей компании по поводу имиджа, компетентности, образования или опыта запретите себе задавать встречные вопросы. Ведь подкованные в риторике противники в ответ на такие вопросы могут открыть самый настоящий "огонь на поражение", – советует Карстен Бредемайер. – Если же вы все-таки заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы: "Как вы пришли к такому ошибочному мнению?" Только так можно быть уверенным, что все сказанное вашим оппонентом проиграет в глазах присутствующих, они доверятся вашей оценке».


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №3 (21), сентябрь-октябрь 2018




Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 ... 12 13 14 15 16 ... 25 След.


Joshuaraw

sildenafil generico qual o melhor
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">viagra without a doctor prescription usa</a>
should i get cialis or viagra
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
herbal viagra pills uk

JamesNoppy

buy cheap viagra cialis
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">100mg viagra without a doctor prescription</a>
cheap viagra in london
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>real viagra without a doctor prescription</a>
buying viagra online in canada

Joshuaraw

order viagra and cialis online
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">real viagra without a doctor prescription</a>
where can you buy viagra in delhi india
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
buying viagra illegal

JamesNoppy

mail order viagra generic
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">100mg viagra without a doctor prescription</a>
lowest price viagra usa
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>viagra without a doctor prescription usa</a>
viagra 200mg online

Williamleamn

when will viagra have generic
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">viagra without a doctor prescription walmart</a>
online pharmacy uk no prescription viagra
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>100mg viagra without a doctor prescription</a>
where can i buy viagra in new york

Joshuaraw

buy viagra pharmacy malaysia
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">viagra without a doctor prescription walmart</a>
can buy viagra over counter ireland
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>viagra without a doctor prescription usa</a>
generic viagra cheap no prescription

JamesNoppy

buy viagra fast delivery
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">real viagra without a doctor prescription</a>
can get viagra online
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>100mg viagra without a doctor prescription</a>
viagra pills in uae

Williamleamn

priceline pharmacy viagra
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">100mg viagra without a doctor prescription</a>
buy viagra nz online
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>viagra without a doctor prescription walmart</a>
where can i buy viagra safely online

Joshuaraw

buy generic viagra 100mg
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">viagra without a doctor prescription</a>
viagra online uk cheapest
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>100mg viagra without a doctor prescription</a>
online doctors prescriptions for viagra

Williamleamn

trazodone and viagra together
<a href="http://viagrawithouatdoctor.com/#">100mg viagra without a doctor prescription</a>
does viagra has generic
<a href=http://viagrawithouatdoctor.com/#>100mg viagra without a doctor prescription</a>
comprar viagra online colombia

Страницы: Пред. 1 ... 12 13 14 15 16 ... 25 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Важной отличительной чертой Chief Time является подход редакции к материалам: они уделяют особое внимание персонам с интересными и нестандартными идеями в работе и своей жизни в целом...

Филипп Кальтенбах, генеральный директор ООО «Индезит РУС»