бизнес журнал

Карстен Бредемайер

Карстен Бредемайер

Как часто постфактум приходится сожалеть об упущенных возможностях во время совещаний и мозговых штурмов. Нужные слова приходят в голову по дороге домой, а не в тот момент, когда дискуссия свернула с основного пути и вовлекла участников в ненужную перепалку. Язвительные высказывания в ответ на реплику оппонента – не самый подходящий способ найти лучшее решение для компании 

А сколько упущено возможностей, когда за малоинтересными фактами и ненужными деталями во время совещаний теряется суть. Почему вместо решения проблемы сотрудники обменивались колкостями и взаимными обвинениями? Почему вы упустили ритм диалога и не смогли на это повлиять?

Немецкий специалист в области делового консалтинга Карстен Бредемайер считает: «Меткие ответы подобны точным уколам рапиры, заставляющим противника задуматься. Но они никогда не должны быть фейерверком словесных оскорблений или костром инквизиции для вашего оппонента; профессиональная находчивость призвана помочь найти выход из неприятной ситуации, а не инсценировать обмен боксерскими ударами и не провоцировать эскалацию агрессии; уместные и конструктивные ответы в споре должны подвигнуть оппонента на размышления, разъяснить ситуацию, остаться у него в памяти, чтобы он смог их проанализировать; находчивость в споре основывается на эмоциональном восприятии, поэтому ваши меткие ответы – это осознанные вербальные, невербальные и паравербальные действия, объясняющие уместную критику поступков, слов вашего собеседника и приглашающие его к продолжению, если вы сами этого хотите, конструктивной беседы; ваши меткие ответы должны быть связаны с контекстом, с конкретной фразой, на которую вы хотите отреагировать, и ни в коем случае не превращаться в словесный мусор, вываленный не к месту; ваши находчивые ответы нацелены на то, чтобы разрешить противоречия, не позволив разговору превратиться в клубок эмоциональных проблем; и, наконец, именно поэтому ваши меткие и находчивые ответы в разговоре с критически настроенным или неприятным собеседником должны стать отражением вашей репутации, независимости и одновременно высокого коммуникативного интеллекта.

Находчивость в классическом понимании слова – это продукт светлой головы, а не сильной глотки».

Бредемайер по образованию теолог, кандидат наук, изучал философию и педагогику, потом был руководителем группы консалтинговых компаний, коуч-тренером. «Доктор Диалектика», как называют Бредемайера участники семинаров, сотрудничает с крупнейшими фирмами: Allianz, Deutsche Bank, Novartis, Pharma, BP, Axel-Springer-Verlag, Deutsche Telekom, Ruhrgas, Gruner+Jahr, Haniel, WalMart, SAP, Sun Microsystems.

В своей книге «Искусство словесной атаки» Бредемайер дает несколько простых советов: «Если вы в своем ответе оппоненту хотите прекратить словесный поединок, вы должны прервать зрительный контакт. Посредством же длительного зрительного контакта вы приглашаете собеседника к продолжению словесного поединка. Не стоит этого делать, если вы ожидаете прямо противоположного эффекта».

Почему же, спросите вы себя, несмотря на такой великолепный словесный удар, он готов продолжить спор? А все дело в зрительном контакте. Остроумно оборвав собеседника, но продолжая смотреть на него, вы как бы спрашиваете: «И что теперь? Я при всем желании не могу представить, что вы еще способны ответить на это!» И словесная перепалка возвращается на новый виток, совершенно деструктивный с точки зрения решения конкретной проблемы, ради которой вы и созвали совещание.

Зрительный контакт – деталь, о которой часто забывают, но которая может быть решающей. Как это работает? Представьте, что деловое обсуждение незаметно отклонилось от главной темы и стало сводиться к личным нападкам или спорам на посторонние темы.

Вы можете обратиться к автору последней реплики: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы». И тут обязательно должна произойти смена зрительного контакта. Глядя на другого собеседника, вы говорите: «Наша тема сегодня – логистика нашего продукта. Я указал уже на те факторы, которые имели негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем решить эту проблему?» Второй собеседник становится адресатом, который должен ответить на ваш вопрос, а не продолжать спор с первым сотрудником.

Посторонняя тема осталась в прошлом, отсутствием зрительного контакта с зачинщиками перепалки вы ее похоронили, вернув разговор к главной теме обсуждения.

При этом все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла. «При негативных высказываниях в ваш адрес, в адрес вашей компании по поводу имиджа, компетентности, образования или опыта запретите себе задавать встречные вопросы. Ведь подкованные в риторике противники в ответ на такие вопросы могут открыть самый настоящий "огонь на поражение", – советует Карстен Бредемайер. – Если же вы все-таки заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы: "Как вы пришли к такому ошибочному мнению?" Только так можно быть уверенным, что все сказанное вашим оппонентом проиграет в глазах присутствующих, они доверятся вашей оценке».


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №3 (21), сентябрь-октябрь 2018




Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 ... 15 След.


AlfredVef

librium addiction
<a href="http://werxanax.com/#">xanax</a>
signs and symptoms of meth addiction
<a href=http://werxanax.com/#>xanax pills</a>
diazepam withdrawal time
<a href="http://xanaxdhl.com/#">xanax pills</a>
cannabis and alcohol addiction
<a href=http://xanaxdhl.com/#>xanax generic</a>
molly withdrawal effects

AlfredVef

mild opiate withdrawal symptoms
<a href="http://werxanax.com/#">xanax pills</a>
xanax dependence and withdrawal
<a href=http://werxanax.com/#>xanax</a>
pot dependence
<a href="http://xanaxdhl.com/#">xanax pills</a>
substance abuse addiction
<a href=http://xanaxdhl.com/#>xanax tablets</a>
drug addiction detox

Michaelvic

long term drug rehab
<a href="http://werxanax.com/#">xanax generic</a>
cocaine abuse side effects
<a href=http://werxanax.com/#>alprazolam 0 5 mg</a>
painkiller addiction
<a href="http://xanaxdhl.com/#">alprazolam 0 5 mg</a>
abuse of oxycodone
<a href=http://xanaxdhl.com/#>alprazolam 0 5 mg</a>
withdrawal symptoms of speed

LeonardBuh

how to deal with tramadol withdrawal
<a href="http://werxanax.com/#">xanax generic</a>
national institute on drug abuse
<a href=http://werxanax.com/#>xanax tablets</a>
acid drug symptoms
<a href="http://xanaxdhl.com/#">xanax</a>
methadone withdrawal
<a href=http://xanaxdhl.com/#>xanax tablets</a>
ice drug effects on brain

AlfredVef

ways to help opiate withdrawal
<a href="http://werxanax.com/#">xanax generic</a>
acid tablets drug
<a href=http://werxanax.com/#>xanax</a>
meth treatment
<a href="http://xanaxdhl.com/#">xanax</a>
what is rehab
<a href=http://xanaxdhl.com/#>generic for xanax</a>
can you get withdrawals from weed

LeonardBuh

withdrawal from amphetamines
<a href="http://werxanax.com/#">xanax pills</a>
alcohol recovery
<a href=http://werxanax.com/#>xanax generic</a>
why is meth addictive
<a href="http://xanaxdhl.com/#">generic for xanax</a>
tramadol withdrawal symptoms
<a href=http://xanaxdhl.com/#>xanax pills</a>
meth drug symptoms

Bobbynib

blackjack ballroom casino play baccarat online for money
real money online black jack <a href=http://casinosforguys.com/>best online blackjack sites</a> best legal online gambling
bonus slot money fruit
best online no download casinos
online casino slots real money australia <a href="http://jackpotterforever.com/">blackjack online</a>
best craps game for ipad

Bobbynib

real money roulette iphone app
international casino games tournaments <a href=http://casinosforguys.com/>casino blackjack</a> baccarat website united states
casino casino casino gambling internet
gambling apps with real money
internet casino games uk <a href="https://casinosdot.com/">top online slots real money</a>
mac friendly online casinos

Bobbynib

online casino best rated
online casino superball keno <a href=https://casinosdot.com/>best free casino games online</a> real time casino gaming
top casino games for android
real cash online games
real money nickle slot machines <a href="http://jackpotterforever.com/">legitimate online slots for money</a>
online craps roulette

Bobbynib

best blackjack app android
online gambling web sites <a href=https://casinosdot.com/>usa online slots real money</a> play real pokies online australia
best united states online casinos
paypal online casinos canada
slots for real money android <a href="http://jackpotterforever.com/">play roulette for money</a>
best casino games app for ipad

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 ... 15 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Главное, на что реагируют клиенты и партнёры – это большая фотография на обложке журнала «Человек Дела» и заголовок. Фото сделали хорошее. Эффект получился неплохой, многие очень позитивно отреагировали...

Даниил Плитман, Генеральный директор Swed-Mobil (официальный дилер Volvo на Северо-Западе)