бизнес журнал

Карстен Бредемайер

Карстен Бредемайер

Как часто постфактум приходится сожалеть об упущенных возможностях во время совещаний и мозговых штурмов. Нужные слова приходят в голову по дороге домой, а не в тот момент, когда дискуссия свернула с основного пути и вовлекла участников в ненужную перепалку. Язвительные высказывания в ответ на реплику оппонента – не самый подходящий способ найти лучшее решение для компании 

А сколько упущено возможностей, когда за малоинтересными фактами и ненужными деталями во время совещаний теряется суть. Почему вместо решения проблемы сотрудники обменивались колкостями и взаимными обвинениями? Почему вы упустили ритм диалога и не смогли на это повлиять?

Немецкий специалист в области делового консалтинга Карстен Бредемайер считает: «Меткие ответы подобны точным уколам рапиры, заставляющим противника задуматься. Но они никогда не должны быть фейерверком словесных оскорблений или костром инквизиции для вашего оппонента; профессиональная находчивость призвана помочь найти выход из неприятной ситуации, а не инсценировать обмен боксерскими ударами и не провоцировать эскалацию агрессии; уместные и конструктивные ответы в споре должны подвигнуть оппонента на размышления, разъяснить ситуацию, остаться у него в памяти, чтобы он смог их проанализировать; находчивость в споре основывается на эмоциональном восприятии, поэтому ваши меткие ответы – это осознанные вербальные, невербальные и паравербальные действия, объясняющие уместную критику поступков, слов вашего собеседника и приглашающие его к продолжению, если вы сами этого хотите, конструктивной беседы; ваши меткие ответы должны быть связаны с контекстом, с конкретной фразой, на которую вы хотите отреагировать, и ни в коем случае не превращаться в словесный мусор, вываленный не к месту; ваши находчивые ответы нацелены на то, чтобы разрешить противоречия, не позволив разговору превратиться в клубок эмоциональных проблем; и, наконец, именно поэтому ваши меткие и находчивые ответы в разговоре с критически настроенным или неприятным собеседником должны стать отражением вашей репутации, независимости и одновременно высокого коммуникативного интеллекта.

Находчивость в классическом понимании слова – это продукт светлой головы, а не сильной глотки».

Бредемайер по образованию теолог, кандидат наук, изучал философию и педагогику, потом был руководителем группы консалтинговых компаний, коуч-тренером. «Доктор Диалектика», как называют Бредемайера участники семинаров, сотрудничает с крупнейшими фирмами: Allianz, Deutsche Bank, Novartis, Pharma, BP, Axel-Springer-Verlag, Deutsche Telekom, Ruhrgas, Gruner+Jahr, Haniel, WalMart, SAP, Sun Microsystems.

В своей книге «Искусство словесной атаки» Бредемайер дает несколько простых советов: «Если вы в своем ответе оппоненту хотите прекратить словесный поединок, вы должны прервать зрительный контакт. Посредством же длительного зрительного контакта вы приглашаете собеседника к продолжению словесного поединка. Не стоит этого делать, если вы ожидаете прямо противоположного эффекта».

Почему же, спросите вы себя, несмотря на такой великолепный словесный удар, он готов продолжить спор? А все дело в зрительном контакте. Остроумно оборвав собеседника, но продолжая смотреть на него, вы как бы спрашиваете: «И что теперь? Я при всем желании не могу представить, что вы еще способны ответить на это!» И словесная перепалка возвращается на новый виток, совершенно деструктивный с точки зрения решения конкретной проблемы, ради которой вы и созвали совещание.

Зрительный контакт – деталь, о которой часто забывают, но которая может быть решающей. Как это работает? Представьте, что деловое обсуждение незаметно отклонилось от главной темы и стало сводиться к личным нападкам или спорам на посторонние темы.

Вы можете обратиться к автору последней реплики: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы». И тут обязательно должна произойти смена зрительного контакта. Глядя на другого собеседника, вы говорите: «Наша тема сегодня – логистика нашего продукта. Я указал уже на те факторы, которые имели негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем решить эту проблему?» Второй собеседник становится адресатом, который должен ответить на ваш вопрос, а не продолжать спор с первым сотрудником.

Посторонняя тема осталась в прошлом, отсутствием зрительного контакта с зачинщиками перепалки вы ее похоронили, вернув разговор к главной теме обсуждения.

При этом все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла. «При негативных высказываниях в ваш адрес, в адрес вашей компании по поводу имиджа, компетентности, образования или опыта запретите себе задавать встречные вопросы. Ведь подкованные в риторике противники в ответ на такие вопросы могут открыть самый настоящий "огонь на поражение", – советует Карстен Бредемайер. – Если же вы все-таки заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы: "Как вы пришли к такому ошибочному мнению?" Только так можно быть уверенным, что все сказанное вашим оппонентом проиграет в глазах присутствующих, они доверятся вашей оценке».


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №3 (21), сентябрь-октябрь 2018




Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 ... 25 След.


Bobbynib

slot games for ipads
real money poker app ios <a href=https://casinosdot.com/>blackjack online</a> casino club software download
new casino slot games online
california gambling
online poker casino sites <a href="http://jackpotterforever.com/">play slots for real money united states</a>
blackjack real money iphone

Bobbynib

bonus casino en ligne
top online casinos in usa <a href=http://jackpotterforever.com/>legitimate online slots for money</a> play online casino slots for money
gambling com internet casinos
online gambling app iphone
blackjack real money app android <a href="https://casinosdot.com/">real online casinos accepting usa players</a>
lucky money casino game

Bobbynib

online mobile casinos for us players
online casino auszahlung beim roulette <a href=https://casinosdot.com/>no deposit games online for real cash</a> best casino signing bonuses
best paying online casino
online casinos that accept discover card
playing the slots the internet <a href="http://jackpotterforever.com/">blackjack online</a>
the top ten online casinos that accepts us players

Bobbynib

blackjack table online casino gaming
play penny slots online real money <a href=http://casinosforguys.com/>roulette online real money</a> online casino slots biz
what are some good online gambling sites
live dealer baccarat online
online casino allowed usa <a href="http://casinosforguys.com/">casino games</a>
play casino games online slots

Bobbynib

jungle slots online casino
roulette wheel <a href=https://casinosdot.com/>best usa mobile casino</a> us online casinos that accept moneybookers
best online casino directories
online casino with wheel of fortune
blackjack for macs <a href="https://casinosdot.com/">blackjack online</a>
jackpot dice game gambling site

Bobbynib

bonus casino slot
real roulette ipad <a href=https://casinosdot.com/>casino roulette online</a> online roulette ipad real money
video poker online casino
slot machine apps for android
superior casino bonus <a href="https://casinosdot.com/">roulette online real money</a>
live bingo dvd

Bobbynib

best ios slot app
online casino south africa for mac <a href=http://casinosforguys.com/>play slots for real money</a> beating roulette
777 casino on line
real money blackjack united states
the best casino sites <a href="http://casinosforguys.com/">gambling online for real money</a>
best online casino games for usa players

Bobbynib

best online gambling site for us
online casinos in oregon <a href=http://casinosforguys.com/>casino online</a> best asian online casino
online blackjack gambling websites
online gambling sites blackjack
roulette money cash <a href="https://casinosdot.com/">casino games</a>
welcome bonus casinos

LeroyVop

side effects tramadol
<a href="http://werxanax.com/#">xanax generic</a>
cocaine use effects
<a href=http://werxanax.com/#>xanax tablets</a>
signs of people on meth
<a href="http://xanaxdhl.com/#">generic for xanax</a>
ways to help detox from opiates
<a href=http://xanaxdhl.com/#>xanax tablets</a>
rehab on

MichaelBemia

drug abuse services
<a href="http://werxanax.com/#">alprazolam 0 5 mg</a>
how to withdraw from oxycodone at home
<a href=http://werxanax.com/#>xanax pills</a>
things that help with opiate withdrawal
<a href="http://xanaxdhl.com/#">xanax generic</a>
damages of cocaine
<a href=http://xanaxdhl.com/#>alprazolam 0 5 mg</a>
how to break sleeping pill addiction

Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 ... 25 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Сотрудничество с редакцией Chief Time — одно удовольствие. Это всегда интересное человеческое общение с восхитительным результатом.

Олег Никифоров,  генеральный директор и совладелец Richness Realty